PREGUNTAS FRECUENTES

📌 FORMAS DE PAGO

🔹 ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante Yape, Plin y transferencia bancaria.

🔹 ¿Puedo pagar en efectivo al recibir el pedido?
Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en Lima Metropolitana con un adelanto de S/20.00.

🔹 ¿Cómo confirmo mi pago?
Si realizaste un pago por transferencia, envíanos el comprobante por WhatsApp o Instagram para procesar tu pedido.

📌 ENVÍOS GRATUITOS

🔹 ¿Realizan envíos gratis a todo el Perú?
Sí, ofrecemos envíos gratuitos en todo el país. En casos de zonas de difícil acceso, puede aplicarse un costo adicional.

🔹 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tu pedido incluye código de seguimiento, te lo enviaremos una vez despachado para que puedas monitorearlo.

🔹 ¿Hacen envíos el mismo día?
Sí, en Lima Metropolitana podemos hacer entregas el mismo día con previa coordinación y según disponibilidad.

📌 TIEMPOS DE ENTREGA

🔹 ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles (entrega el mismo día según disponibilidad).
Provincias: 3 a 7 días hábiles.

🔹 ¿Hacen entregas los domingos y feriados?
No realizamos entregas los domingos ni feriados.

🔹 ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
Te contactaremos para coordinar un segundo intento. Si el pedido no puede ser entregado, deberás asumir el costo de reenvío.

📌 CAMBIOS POR ALGUNA FALLA

🔹 ¿Puedo cambiar un producto si llega con algún defecto?
Sí, si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

🔹 ¿Cómo solicito un cambio por falla?
Envíanos fotos o videos del producto defectuoso a través de WhatsApp o Instagram, y coordinaremos el cambio sin costo adicional.

🔹 ¿Puedo devolver el producto si simplemente no me gustó?
Por razones de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones por gusto personal, solo cambios en caso de fallas.